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Oi lança atendimento digital no Twitter

Clientes da Oi agora poderão utilizar o Twitter da operadora para receber atendimento. A empresa lançou uma assistente virtual no microblog. Com isso, é possível entrar em contato com o perfil através de Mensagens Diretas para solicitar detalhes da conta, por exemplo.

O serviço foi desenvolvido a partir da Twitter Business Solutions – plataforma do Twitter para facilitar a comunicação entre marcas e consumidores. O atendimento da operadora está disponível 24 horas, durante a semana toda.

“O serviço foi criado para que os clientes possam resolver questões do dia a dia de uma forma muito mais rápida e eficiente”, afirma Daniel Carvalho, diretor de desenvolvimento de negócios do Twitter para América Latina.

seo oi twitter atendimentoO que é possível fazer com a assistente virtual da Oi no Twitter?

Com a nova solução, é possível encontrar informações sobre como pagar e ter acesso aos detalhes de uma conta, como acessar a Minha Oi e solicitar alterações no cadastro e em serviços – como débito automático, conta por email e data de vencimento da conta.

O serviço também entrega links rápidos para que as pessoas possam baixar o aplicativo Minha Oi. Caso ainda permaneçam com dúvidas, é possível chamar um atendente a qualquer momento.

“A ferramenta visa disponibilizar novos canais e melhorar ainda mais a experiência dos clientes. O atendimento em ambiente privado faz parte da estratégia digital da operadora e a parceria com o Twitter é mais uma iniciativa de aproximação do cliente em seus canais digitais”, diz Ariel Dascal, diretor de Transformação Digital da Oi.

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Thulio Falcão

Thulio Falcão

Eu sou jornalista e gosto de brindar. Na falta de um par, brindo só. O importante é o copo cheio. Nada melhor que jogar videogame ou discutir tecnologia num boteco de esquina.